Program: Luni-Vineri 08:00 - 18:00

Email: office@terra-mob.ro

Mobil: 0040723670227

modal nou

TerramobModal Popup Box
admin

modal nou

Norme de livrare

Livrarile se vor efectua in medie in termen de 7 zile de la achitarea integrala a produselor , livrarea catre client a produselor este efectuata prin intermediul firmelor de curierat , sau prin mijloacele de transport proprii ( echipe montaj mobila ) in orasele in care acestea sunt disponibile (Bucuresti , Cluj )
Valoarea costului de livrare difera in functie de volumul si greutatea produsului , distanta dintre depozitul / magazinul nostrum si adresa de livrare a clientului. ( pentru localiile clientilor care nu depasesc o distanta mai mare de 30 km de reprezentanta Delta Studio din orasul respectiv transpostul este gratuit )
Delta Studio se obliga sa livreze bunurile catre client , asigurand ambalarea corespunzatoare a acestora.
Serviciul de livrare presupune transportul produselor pana in fata blocului/casei sau manipularea acestora in locuinta (apartament sau casa) atunci cand livrarea se face cu una din echipele de montaj Delta Studio , in cazul in care livraea se face cu alte mijloace decat una din echipele dedicate ( montaj mobilier ) sarcina revine clientului , Livrarea produselor se face sub forma de colete (acestea contin elemnetele mobilierului, schita de asamblare in unele cazuri si accesoriile necesare asamblarii); diblurile sau holsuruburile necesare suspendarii corourilor pe perete nu sunt inlcuse in kitul de accesorii – achizitia lor separata este in responsabilitatea clientului

ATENTIE:

În cazul în care produsele a caror returnare se solicita, prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, componente sau accesorii lipsa, sau nu sunt returnate în aceeasi stare în care au fost livrate catre client, Delta Studio are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse mobilierului de catre reprezentanii nostri.

 

Norme de depozitare

Coletele vor fii depozitate numai dupa indicatiile inscriptionate pe colet si respectanduse semnele distinctive ale fiecarui colet
Spatiul de depozitare trebuie sa prezinte o umiditate adegvata pieselor de mobilier si anume intre 8- 12% iar temperature nu trebuie sa coboare mai jos de 5-7 grade celsius sau 40- 45 grade celsius maxim, piesele de mobilier se vor depozita de asemeni numai intun spatiu inchis ferti de intemperii
Fiecare produs comercializat de Delta Studio beneficiaza de termenul de garantie conform legislatiei romanesti in vigoare, respectiv 2 ani

Norme de utilizare

Utilizarea produsului în alt regim de lucru decât cel casnic / de birou si în mediu de lucru normal duce la riscul aparitiei disfunctionalitatilor sau a altor evenimente neplacute de tip deteriorare, respectiv scoaterea din garantie. Pentru a beneficia de garantia acordata, aveti obligatia de a respecta instructiunile de utilizare si întretinere si totodata instructiunile de montaj livrate puse la dispozitie de vanzator , de a asigura integritatea fizica a acestuia si a accesoriilor si de a nu permite nici un fel de interventii în afara personalului autorizat al Delta Studio În caz contrar, vânzatorul este exonerat de orice responsabilitati privind remedierea gratuita a defectiunilor survenite.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., montarea incorecta ,supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul produselor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor.
Clientul este de acord cu faptul ca produsele din materiale naturale precum: piele, lemn masiv, furnir din lemn masiv nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuantelor de culoare pe diferite suprafete si a particularitatilor aparente pe material. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate.
Producatorul si vanzatorul sunt exonerati de obligatiile lor privind garantia, daca defectarea s-a produs din cauza nerespectarii de catre cumparator a instructiunilor de montaj, utilizare, intretinere, manipulare, transport si depozitare.
Produsele care au fost comandate pe dimensiuni speciale la comanda-pe dimensiuni cerute de client , nu de serie nu vor putea fi returnate decat daca nu sunt conforme cu proiectul sau prezinta lovituri / deteriorari la transpost

Norme de livrare

Livrările se vor efectua în funcție de perioada de producție. Livrarea către client a produselor  este efectuată prin intermediul firmelor de curierat, sau prin mijloacele de transport proprii (echipe montaj mobilă) în orașele cu acces din toată țara.

Valoarea costului de livrare diferă în funcție de volumul și greutatea produsului, distanța dintre depozitul nostru și adresa de livrare a clientului.

TERRA-MOB ART DESIGN se obligă să livreze bunurile către client, asigurând ambalarea corespunzătoare a acestora.

Serviciul de livrare presupune transportul produselor până în fața blocului / casei sau manipularea acestora în locuință (apartament sau casă) atunci când livrarea se face cu una din echipele de montaj TERRA-MOB, în cazul în care livrarea se face cu alte mijloace decât una din echipele dedicate (montaj mobilier) sarcina revine clientului. Livrarea produselor se face sub formă de colete (acestea conțin elementele mobilierului, schița de asamblare în unele cazuri și accesoriile necesare asamblării); diblurile sau holșuruburile necesare suspendării corourilor pe perete nu sunt incluse în kitul de accesorii – achiziția lor separată este în responsabilitatea clientului.

  ATENȚIE:

În cazul în care produsele a căror returnare se solicită, prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, componente sau accesorii lipsă, sau nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate către client, TERRA-MOB ART DESIGN are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse mobilierului de către reprezentanții noștri.

  Norme de depozitare  

Coletele vor fi depozitate numai după indicațiile inscripționate pe colet și respectându-se semnele distinctive ale fiecărui colet.

Spațiul de depozitare trebuie să prezinte o umiditate adecvată pieselor de mobilier și anume între 8- 12% , iar temperatura nu trebuie să coboare mai jos de 5-7 grade Celsius sau 40- 45 grade Celsius maxim, piesele de mobilier se vor depozita, de asemenea numai într-un spațiu închis ferit de intemperii.

Fiecare produs comercializat de TERRA-MOB ART DESIGN beneficiază de termenul de garanție conform legislației românești în vigoare, respectiv 2 ani.

Norme de utilizare

Utilizarea produsului în alt regim de lucru decât cel casnic / de birou si în mediu de lucru impropriu duce la riscul apariției disfuncționalităților sau a altor evenimente neplăcute de tip deteriorare, respectiv scoaterea din garanție. Pentru a beneficia de garanția acordată, aveți obligația de a respecta instrucțiunile de utilizare și întreținere și totodată instrucțiunile de montaj livrate puse la dispoziție de vânzător, de a asigura integritatea fizică a acestuia și a accesoriilor și de a nu permite nici un fel de intervenții în afara personalului autorizat al TERRA-MOB ART DESIGN. În caz contrar, vânzătorul este exonerat de orice responsabilități privind remedierea gratuită a defecțiunilor survenite.

Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente / piese arse sau plesnite etc., montarea incorectă, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc., pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul produselor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor.

Clientul este de acord cu faptul că produsele din materiale naturale precum: piele, MDF, lemn masiv, furnir din lemn masiv nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuanțelor de culoare pe diferite suprafețe și a particularităților aparente pe material. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate.

Producătorul și vânzătorul sunt exonerați de obligațiile lor privind garanția, dacă defectarea s-a produs din cauza nerespectării de către cumpărător a instrucțiunilor de montaj, utilizare, întreținere, manipulare, transport și depozitare.

Produsele care au fost comandate pe dimensiuni speciale la comandă, pe dimensiuni cerute de client, nu de serie și nu vor putea fi returnate decât dacă nu sunt conforme cu proiectul sau prezintă lovituri / deteriorări la transport.

Inchide X