Program: Luni-Vineri 08:00 - 18:00

Email: office@terra-mob.ro

Mobil: 0040723670227

Politica Cookies

TerramobPolitica Cookies

Politica Cookies


POLITICĂ PRIVIND FIȘIERELE DE TIP COOKIE

TERRAMOB ART DESIGN SRL, persoană juridică română, cu sediul în Sat Izvoare, Comuna Dumbrava Rosie, Judetul Neamt, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J27/654/2010, 27036219  în calitate de operator de date vă transmitem această Notă de informare pentru a vă explica modul în care prelucrăm și protejăm datele cu caracter personal.

Vă transmitem această Notă de informare la începutul interacțiunii noastre prin intermediul Website-urilor noastre.

I. Ce reprezinta un fisier cookie si scopul acestuia.
Site-urile noastre utilizează tehnologia tip cookie pentru a vă oferi un serviciu web de calitate ridicata și personalizat. Datele stocate de fișierele de tip cookie utilizate pe site-urile noastre nu arată niciodată detalii personale în baza cărora să poată fi stabilită o identitate individuală.

Un fișier de tip cookie reprezintă un mic fișier text care este stocat și/sau citit de browserul dumneavoastra web pe hard disk-ul dispozitivului dumneavoastra final (de exemplu, computer, laptop sau smartphone) în funcție de site-urile web pe care le vizitați. De asemenea, fișierele de tip cookie fac interacțiunea dumneavoastra cu site-urile web mai sigură și mai rapidă, deoarece acestea își pot aminti preferințele dumneavoastra (de exemplu, autentificare, limbă), trimițând informațiile pe care le conțin înapoi la site-ul web originar (first-party cookie) sau către alt site web căruia le aparțin (third-party cookie), atunci când vizitați din nou site-ul web respectiv utilizând același dispozitiv final.

II. Controlarea fisierierelor de tip cookie de catre dumneavoastra.
Vă puteți retrage consimțământul privind fișierele de tip cookie în orice moment. În acest scop, puteţi să blocaţi sau eliminaţi fişierele cookie fie prin intermediul setărilor browserului dumneavoastra web sau prin utilizarea unor software-uri puse la dispoziţie de terți, sau urmând instrucţiunile specifice pentru categoriile de cookie din secţiunile următoare. In orice situaţie, pot apărea probleme legate de utilizarea anumitor părți ale site-ului web dacă dezactivaţi fişierele de tip cookie.

În cazul în care doriți să eliminați fișierele de tip cookie stocate pe dispozitivele dumneavoastra și să configurați browserul dumneavoastra web astfel încât să refuze fișiere de tip cookie, puteți să utilizați setările privind preferințele din browser-ul dumneavoastra web. De obicei, puteți găsi setările de navigare referitoare la fișiere de tip cookie în meniurile „Opțiuni”, „Instrumente” sau „Preferințe” din browserul web pe care îl utilizați pentru a accesa Website-urile noastre. În funcție de browserele web existente, pot fi utilizate mijloace diverse pentru a dezactiva fișierele de tip cookie. Pentru a obține mai multe informații, vă rugăm să vizitați website-ul browserelor dumneavoastra: Dati click pe fiecare browser in parte pentru informatii.

  • Setări cookie în Internet Explorer (https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11)
  • Setări cookie în Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences)
  • Setări cookie în Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en)
  • Setări cookie în Safari (https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac)
  • Setări cookie în Edge (https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy)
  • Setări cookie în Opera (https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/)

Pentru a afla mai multe despre fișierele de tip cookie, vă rugăm să vizitați www.allaboutcookies.org sau să vedeți www.youronlinechoices.eu, care conține informații suplimentare privind publicitatea comportamentală și viața privată online.III. Fișierele tip cookie.
În baza funcției și scopului pentru care sunt utilizate fișierele de tip cookie, acestea sunt, de obicei, clasificate în următoarele categorii, utilizate pe Website:

  • Fișiere de tip cookie absolut necesare vă permit să navigați pe Website și să îi utilizați funcțiile de bază. De obicei, acestea sunt instalate doar ca răspuns la acțiunile efectuate de dvs. care echivalează cu o cerere de servicii. Aceste fișiere de tip cookie sunt indispensabile pentru utilizarea Website-urilor.
  • Fișiere de tip cookie privind funcționalitatea sunt utilizate pentru a vă recunoaște atunci când reveniți pe Website-ul nostru și ne permit să vă oferim funcții îmbunătățite și mai personalizate, cum ar fi reamintirea preferințelor dvs. Aceste fișiere de tip cookie colectează informații anonime și nu pot urmări navigările dvs. pe alte site-uri web. Perioada de expirare a acestor fișiere de tip cookie este de maximum 2 ani.
  • Fișiere de tip cookie analitice și privind performanța ne permit să recunoaștem și să numărăm utilizatorii și să colectăm informații despre modul în care este utilizat Website-ul (de exemplu, paginile pe care un utilizator le deschide cel mai des și dacă utilizatorul primește mesaje de eroare de la anumite pagini). Aceasta ne ajută să îmbunătățim modul în care funcționează Website-ul nostru, de exemplu, asigurând că puteți găsi ușor ceea ce căutați. Perioada de expirare a acestor fișiere de tip cookie este de maximum 2 ani. În ceea ce priveşte third-party cookies, perioada de expirare poate să varieze şi în unele cazuri poate depăşi 2 ani. Pentru mai multe detalii cu privire la această categorie de cookies, consultaţi Secţiunea 4 de mai jos.
  • Alte tipuri de fișiere de tip cookie care pot fi utilizate ulterior. Vă vom informa prin politicile noastre actualizate dacă sunt utilizate orice alte tipuri de cookies.

Vă rugăm să observați că siteul utilizează serviciile terțelor-părți pentru a obține informații cu privire la utilizarea de către dvs. a Website-ului nostru pentru a optimiza experiența dvs. de utilizator și pentru a vă prezenta publicitate în afara Website-ului nostru. Aceste terțe-părți (inclusiv, de exemplu, agenţii de publicitate și furnizorii de servicii externe, cum ar fi serviciile de analiză a traficului web) pot, de asemenea, utiliza fișiere de tip cookie, asupra cărora nu exercităm niciun control.

IV. Fișiere de tip cookie utilizate în scopuri statistice și pentru monitorizarea traficului web

Google Analytics

Website-urile noastre utilizează Google Analytics, un serviciu pentru analiza web, furnizat de Google. Google Analytics utilizează fișiere de tip cookie pentru a ajuta un anumit Website să analizeze modul în care utilizați respectivul Website. Informațiile generate de fișierele de tip cookie cu privire la utilizarea de către dvs. a Website-ului (inclusiv adresa dvs. IP) vor fi transmise și stocate de Google pe servere care pot fi localizate în UE, SEE şi/sau Statele Unite. Google va utiliza aceste informații în scopul evaluării utilizării de către dvs. a Website-ului, elaborând rapoarte cu privire la activitatea Website-ului pentru operatorii Website-ului și furnizând alte servicii referitoare la activitatea Website-ului și la utilizarea internetului. De asemenea, Google poate transfera aceste informații către terți în cazul în care are această obligaţie conform legii sau în cazul în care acești terți prelucrează informațiile în numele Google. Google nu va asocia adresa dvs. IP cu alte date deținute de Google.

Puteți renunța la Google Analytics fără a afecta modul în care puteți vizita site-ul nostru web.

Informații detaliate cu privire la Google Analytics și protecția datelor cu caracter personal (inclusiv modul în care puteți controla informațiile trimise către Google) pot fi găsite la: https://policies.google.com/privacy/partners.

Pentru a împiedica monitorizarea prin acest tip de cookie, puteți instala un add-in pe browserul dvs. web (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout).


Norme de livrare

Livrările se vor efectua în funcție de perioada de producție. Livrarea către client a produselor  este efectuată prin intermediul firmelor de curierat, sau prin mijloacele de transport proprii (echipe montaj mobilă) în orașele cu acces din toată țara.

Valoarea costului de livrare diferă în funcție de volumul și greutatea produsului, distanța dintre depozitul nostru și adresa de livrare a clientului.

TERRA-MOB ART DESIGN se obligă să livreze bunurile către client, asigurând ambalarea corespunzătoare a acestora.

Serviciul de livrare presupune transportul produselor până în fața blocului / casei sau manipularea acestora în locuință (apartament sau casă) atunci când livrarea se face cu una din echipele de montaj TERRA-MOB, în cazul în care livrarea se face cu alte mijloace decât una din echipele dedicate (montaj mobilier) sarcina revine clientului. Livrarea produselor se face sub formă de colete (acestea conțin elementele mobilierului, schița de asamblare în unele cazuri și accesoriile necesare asamblării); diblurile sau holșuruburile necesare suspendării corourilor pe perete nu sunt incluse în kitul de accesorii – achiziția lor separată este în responsabilitatea clientului.

  ATENȚIE:

În cazul în care produsele a căror returnare se solicită, prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, componente sau accesorii lipsă, sau nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate către client, TERRA-MOB ART DESIGN are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse mobilierului de către reprezentanții noștri.

  Norme de depozitare  

Coletele vor fi depozitate numai după indicațiile inscripționate pe colet și respectându-se semnele distinctive ale fiecărui colet.

Spațiul de depozitare trebuie să prezinte o umiditate adecvată pieselor de mobilier și anume între 8- 12% , iar temperatura nu trebuie să coboare mai jos de 5-7 grade Celsius sau 40- 45 grade Celsius maxim, piesele de mobilier se vor depozita, de asemenea numai într-un spațiu închis ferit de intemperii.

Fiecare produs comercializat de TERRA-MOB ART DESIGN beneficiază de termenul de garanție conform legislației românești în vigoare, respectiv 2 ani.

Norme de utilizare

Utilizarea produsului în alt regim de lucru decât cel casnic / de birou si în mediu de lucru impropriu duce la riscul apariției disfuncționalităților sau a altor evenimente neplăcute de tip deteriorare, respectiv scoaterea din garanție. Pentru a beneficia de garanția acordată, aveți obligația de a respecta instrucțiunile de utilizare și întreținere și totodată instrucțiunile de montaj livrate puse la dispoziție de vânzător, de a asigura integritatea fizică a acestuia și a accesoriilor și de a nu permite nici un fel de intervenții în afara personalului autorizat al TERRA-MOB ART DESIGN. În caz contrar, vânzătorul este exonerat de orice responsabilități privind remedierea gratuită a defecțiunilor survenite.

Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente / piese arse sau plesnite etc., montarea incorectă, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc., pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul produselor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor.

Clientul este de acord cu faptul că produsele din materiale naturale precum: piele, MDF, lemn masiv, furnir din lemn masiv nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuanțelor de culoare pe diferite suprafețe și a particularităților aparente pe material. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate.

Producătorul și vânzătorul sunt exonerați de obligațiile lor privind garanția, dacă defectarea s-a produs din cauza nerespectării de către cumpărător a instrucțiunilor de montaj, utilizare, întreținere, manipulare, transport și depozitare.

Produsele care au fost comandate pe dimensiuni speciale la comandă, pe dimensiuni cerute de client, nu de serie și nu vor putea fi returnate decât dacă nu sunt conforme cu proiectul sau prezintă lovituri / deteriorări la transport.

Inchide X